শিপিং নীতি

MD® শিপিং ও ডেলিভারি নীতি

সাধারণ শিপিং তথ্য

সমস্ত পণ্য সরাসরি আমাদের মার্কিন পরিপূর্ণতা গুদাম থেকে পাঠানো হয়।

• প্রক্রিয়াকরণের সময়: বেশিরভাগ অর্ডার দেওয়া হয়েছে সোমবার থেকে শুক্রবার আগে 3:00 পিএম পিএসটি একই কর্মদিবসে (ছুটির দিন ব্যতীত) প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং পাঠানো হয়। এই সময়ের পরে বা সপ্তাহান্তে দেওয়া অর্ডারগুলি পরবর্তী কর্মদিবসে প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হবে।

• ট্র্যাকিং: আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আপনি রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। যদি ইমেলটি তাৎক্ষণিকভাবে দৃশ্যমান না হয় তবে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।

• ডেলিভারিতে বিলম্ব: যদিও আমরা সঠিকতার জন্য চেষ্টা করি, আনুমানিক ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করা হয় না। আবহাওয়া, সরকারি ছুটির দিন, অথবা ক্যারিয়ার নেটওয়ার্কে অপ্রত্যাশিত ব্যাঘাতের কারণে স্থানীয় ডাক পরিষেবা বিলম্বিত হতে পারে।

   

গন্তব্য	আদেশ মান	ডেলিভারি আনুমানিক
দেশীয় (মার্কিন)	$ 99 এর বেশি	সাধারণত ৫-১৫ কর্মদিবস
আন্তর্জাতিক	$ 199 এর বেশি	সাধারণত ৩০-৫০ দিন

 

• ১৫০ ডলারের বেশি আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমরা শিপিং ক্যারিয়ার এবং সর্বোত্তম মূল্য এবং নির্ভরযোগ্যতা প্রদানকারী পদ্ধতি নির্বাচন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

• দ্রুত শিপিংয়ের জন্য (অগ্রাধিকার/রাতারাতি), পণ্যের মোট পরিমাণ এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় রেট গণনা করা হয়।

নির্দেশ বাতিলকরণ

আপনার অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে 1-888-882-5788 নম্বরে কল করুন অথবা ইমেল করুন গ্রাহক যত্ন_মডি- ফ্যাক্টর ডট কম কেনার 24 ঘন্টার মধ্যে.

• অনুরোধটি গৃহীত হলেই আমরা বাতিলকরণের গ্যারান্টি দিতে পারি আগে অর্ডারটি শিপিং প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে প্রবেশ করেছে।

• দ্রুততম সময়ে বাতিলকরণ নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে (সকাল ৯:০০ - বিকাল ৫:০০ PST) কল করার পরামর্শ দিচ্ছি।

• যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আপনি আমাদের অধীনে একটি অব্যবহৃত, খোলা না থাকা পণ্যের জন্য ফেরত শুরু করতে পারেন প্রত্যাবর্তন নীতিমালা একবার এটি এসে গেলে।

ক্ষতির ঝুঁকি এবং দায়বদ্ধতা

ক্ষতির ঝুঁকি: সমস্ত ক্রয় একটি চালান চুক্তি অনুসারে করা হয়। এর অর্থ হল পণ্যের ক্ষতি এবং মালিকানার ঝুঁকি আপনার, গ্রাহকের কাছে চলে যায়, আমাদের পণ্য পরিবহনকারীর কাছে পৌঁছে দেওয়ার পর (USPS, FedEx, UPS, অথবা DHL)।

• এমডি ফ্যাক্টর সঠিকভাবে প্যাকেজ করা অর্ডারটি ক্যারিয়ারের কাছে হস্তান্তরের জন্য দায়ী। আমরা দায়ী নয় ক্যারিয়ারের দখলে থাকাকালীন হারিয়ে যাওয়া, বিলম্বিত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজগুলির জন্য।

রুট শিপিং সুরক্ষা

আমরা সঙ্গে অংশীদার রুট শিপিং বীমা আমাদের গুদাম থেকে প্যাকেজটি বেরিয়ে যাওয়ার পরে ক্ষতি, ক্ষতি বা চুরির বিরুদ্ধে সাশ্রয়ী মূল্যের সুরক্ষা প্রদানের জন্য।

• কভারেজ সক্রিয় করতে: রুট সুরক্ষা যোগ করতে চেকআউটের সময় "হ্যাঁ" এ ক্লিক করুন।

• সুবিধা: রুট তাৎক্ষণিক সমস্যার সমাধান, হারিয়ে যাওয়া, চুরি যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের জন্য কভারেজ এবং নিবেদিতপ্রাণ দাবি সহায়তা প্রদান করে।

• দাবি: দাবিগুলি অবশ্যই রুটের কাছে তাদের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত আপনার অর্ডারের 30 দিনের মধ্যে) সরাসরি দাখিল করতে হবে। আপনার ক্রয়ের পরে রুটের পাঠানো নিশ্চিতকরণ ইমেলটি দেখুন। আমরা সকল দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য রুট যোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।

আন্তর্জাতিক অর্ডার এবং কাস্টমস

আমরা গর্বের সাথে বিশ্বব্যাপী ২০+ দেশে পণ্য সরবরাহ করি।

• শুল্ক ও শুল্ক: আমদানি শুল্ক, ভ্যাট, কর এবং শুল্ক ফি হল অন্তর্ভুক্ত না পণ্য বা শিপিং মূল্যের মধ্যে। এই চার্জগুলি হল ক্রেতার একমাত্র দায়িত্ব. ক্রয় করার আগে অতিরিক্ত খরচ নির্ধারণের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার দেশের কাস্টমস অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

• শুল্ক দায়: বিভিন্ন দেশের নিয়মকানুন এবং শুল্ক প্রক্রিয়ার কারণে, কাস্টমসে থাকাকালীন আটকে থাকা, বিলম্বিত হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজগুলির জন্য MD ফ্যাক্টর দায়ী নয়। কাস্টমসে আটকে থাকা বা হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজগুলির জন্য ফেরত দেওয়া যাবে না যদি না এর আওতাভুক্ত হয় রুট শিপিং সুরক্ষা।

• যদি আপনার দেশ আমাদের স্ট্যান্ডার্ড শিপিং থেকে বাদ পড়ে অথবা উচ্চতর ফি প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব।

অপ্রকাশিত, প্রত্যাখ্যাত, অথবা দাবিহীন মেইল

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের সমস্যার কারণে যদি কোনও প্যাকেজ আমাদের গুদামে ফেরত পাঠানো হয়, তাহলে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য হবে:

• ফেরত পাঠানো ডাক (ভুল ঠিকানা): যদি গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা বা অপ্রকাশিত ঠিকানার কারণে আপনার প্যাকেজটি ফেরত পাঠানো হয়, তাহলে পুনঃশিপিং ফি এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। সঠিক ঠিকানা যাচাই করার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং ফি পরিশোধ করার পরে পুনরায় পাঠাবো।

• প্রত্যাখ্যাত বা দাবিহীন মেইল: যদি প্যাকেজটি ডেলিভারির সময় প্রত্যাখ্যান করা হয় বা দাবি না করা হয়, তাহলে আমরা কেবলমাত্র এর জন্য ফেরত দেব দ্রব্য মূল্য (সমস্ত শিপিং/হ্যান্ডলিং ফি বাদে), এবং শুধুমাত্র একবার প্যাকেজটি সফলভাবে আমাদের সুবিধায় ফেরত পাঠানো হলে।